为客人提供接待、预订、结账等服务。在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准备、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，及时上传中外宾信息至公安系统；3、熟悉产品、客房位置、价格及内部各项设施；4、熟练操作订房、排房流程，做好散客、团队入住的相关手续；5、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；6、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；7、负责办理客人离店结账手续；8、向客人介绍、出售酒店会员卡，并按制度办理会员的入住手续；9、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；10、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点等各类信息；11、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；12、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；14、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；15、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告上级领导；16、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；17、做好交接班工作。