岗位职责
1、负责客户的来电接听、预约到院、跟进及登记工作；
2、迎来送往，做好客户接待服务工作，严格按照前台服务流程服务客户，做好信息登记工作；
3、学习口腔医学知识，耐心、专业地解答客户提出的各种问题，做到不推、不顶、不卑不亢，坚持九字礼貌用语：请、您好、谢谢、抱歉、再见等；
4、 了解本门诊各级医师的专业特长和每日出诊时间，与医生助手沟通当日客户预约情况，做好初诊的分诊工作。；
5、保证茶水，点心，水果的供应，做好客户的候诊服务工作；
6、根据大客户服务流程，做好大客户的接待服务工作；
7、记录收集发生在医患之间以及门诊的感人瞬间，反馈给院长；
8、做好收费工作，确保每笔费用清晰准确，有据可查；
9、做好每天的数据统计和汇总工作，确保日报表准确完整；
10、负责客户接送的统筹安排；
11、完成领导交代的其他工作；
常驻人口优先，听的懂诸暨话！！！