抖音/天猫客服！！小白勿扰!!!居家客服勿扰!!!
办公地址：浙江省诸暨市大唐街道戚家市新村3幢2单元
上班时间：
早班8:00-16:00；
晚班15:30-23:30，
单休
薪资待遇：4000-6000，具体面议，试用期3个月，试用期表现好可提前转正
岗位职责:
1、对客户购买前/后提问进行解答，引导客户下单；
2、负责日常接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题；
3、负责对未付款订单做好及时跟踪催付；
4、负责解决退款、退件、客户维权投诉等问题；
5、跟踪处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
6、快速掌握公司的新政策、新业务、服务过程中积极主动推介公司产品。
7、学习产品技能话术，能够及时标准回答客户，为客户提供标准服务；
8、主动受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应上级领导人;
岗位要求:
1、有售前售后客服经验的优先
2、服从安排，有上进心，责任心，有团队意识。
3、打字快，性格好，有服务行业的基本素养，重要事情说三遍，脾气好，性格好，情商高
4、具有良好的服务意识和销售技巧，提高成交率降低退货率;
面试地址是：浙江省诸暨市大唐街道戚家市新村3幢2单元