一、主要工作职责​
1.处理客户日常咨询，及时准确解答疑问。​
2.接收并跟进客户投诉，协调解决问题，反馈处理结果。​
3.维护客户关系，定期沟通，提升客户满意度与忠诚度。​
4.记录客户服务信息，协助优化服务流程。​
二、任职基本要求​
1.大专及以上学历，客户服务、市场营销相关专业优先，1 年以上客服经验者优先。​
2.熟悉客户服务流程，具备良好的沟通表达与问题解决能力。​
3.耐心细致，责任心强，能承受工作压力，有客户服务意识。​
4.熟练使用办公软件，掌握客户管理系统操作优先。