岗位职责：
1.热情接待客户，促成订单的成交；
2.售后评价退款等跟进；
3.会员客户管理；
4.根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
5.制定部门工作目标并实施完成；
6.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理及重大客户问题的解决；
7.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
8.组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时具有执行权；
9.不断优化客服工作，提高客服接待客户的技巧，从而提升客户的购物体验

职位要求：
1.熟悉淘宝京东购物规则和流程，有良好的服务意识，能正确引导客人购物；
2.热情活泼，思维敏捷，打字速度每分钟80个字以上；
3.工作积极主动,认真踏实;
4.学习能力强，，责任心强，做事专心用心，并有较强的业务导向；
5.能长期稳定的做好工作,频繁跳槽者勿扰;
6.服从公司的统一安排,具有团队精神,有良好的沟通和表达能力；
7.天猫淘宝京东平台有客服主管工作经验1年以上优先考虑

薪酬福利;
1.转正后收入:级别工资(3000以上）+岗位工资（500以上）+工龄工资（每年加150元）+职务工资（1000）+绩效奖金（根据绩效评分、考核比例等）；
2.福利：交社保，提供中餐，年终双薪，年休假，法定节假日；
3.试用期1-3个月；
4：工作时间：8:00--17:30；单休

请先将个人简历发送到：RHL10@163.COM,邮件主题写明：姓名+应聘岗位；合适者我们会电话通知面试的，请保持手机畅通。

公司地点：浙江省绍兴市越城区东湖镇岑前村前赵430号第一幢楼2楼，37路公交车到前赵站下车步行100米左右到新焙客食品公司，也可直接导航新焙客食品公司