外贸客服：1.大专及以上学历，商务英语、国际贸易、市场营销、小语种等相关专业优先；
2.持有外贸单证员、报检员、跟单员等职业资格证书者优先（非强制）
3.熟悉国际贸易全流程：订单确认→合同签订→生产跟进→报关/清关→物流运输（海运/空运）→结汇/退税→售后；
4.了解目标国海关政策（如欧盟CE认证、美国FDA标准）、关税规则及贸易壁垒（反倾销/技术壁垒）
5.熟练使用CRM系统（如Salesforce、Zoho、小满）管理客户信息、记录沟通历史；
6.掌握ERP系统跟踪订单状态（生产进度、物流节点）；
7、熟悉跨境电商平台（阿里国际站、Shopee、）的后台操作（订单处理、评价回复）；
8、熟练使用Office工具（Excel统计客户复购率、PPT整理常见问题FAQ）。